En Europe et en Espagne, il existe des normes de protection des données spécifiquement développées pour protéger vos informations personnelles devant être obligatoirement remplies par notre compagnie.
Pour cela, il est essentiel pour nous que vous compreniez parfaitement ce que nous allons faire avec les données à caractère personnel que nous vous demandons.
Ainsi, nous serons transparents et nous vous fournirons le contrôle de vos données, avec un langage simple et des options claires qui vous permettront de décider ce que nous pouvons faire avec vos informations personnelles.
Si après avoir lu la présente information vous avez toujours des doutes, surtout n’hésitez pas à nous demander.
Merci de votre collaboration.
Qui sommes-nous ?
Quelle est la finalité de l’utilisation de vos données ?
De façon générale, vos données personnelles seront employées pour pouvoir communiquer avec vous et vous fournir nos services.
Par ailleurs, elles pourront également être employées pour d’autres activités, notamment l’envoi de publicité ou la promotion de nos activités.
Pour quelle raison avons-nous besoin d’utiliser vos données ?
Vos données à caractère personnel sont nécessaires pour pouvoir communiquer avec vous et vous fournir nos services. Dans ce sens, nous mettons à votre disposition une série de cases qui vous permettront de décider clairement et simplement sur l’utilisation de vos informations personnelles.
Qui va avoir accès aux informations sollicitées ?
De façon générale, seul le personnel de notre entité dûment autorisé pourra accéder aux informations sollicitées.
De la même façon, les sociétés devant accéder à ces renseignements pour pouvoir vous fournir nos services auront également accès à vos données à caractère personnel. Ainsi, par exemple, notre banque aura accès à vos données si le paiement de nos services est effectué par carte ou virement bancaire.
D’autre part, les sociétés publiques ou privées auxquelles nous sommes contraints de fournir vos données à caractère personnel conformément à la loi pourront également accéder à ces dernières. Par exemple, la loi fiscale oblige à fournir au Trésor Public certaines informations sur des opérations économiques dépassant une certaine quantité.
Outre les cas indiqués, en cas de devoir fournir vos renseignements personnels à d’autres sociétés, nous vous contacterons préalablement pour obtenir votre consentement avec une information claire et détaillée afin que vous puissiez décider à cet effet.
Comment allons-nous protéger vos données ?
Nous protègerons vos données avec des mesures de sécurité efficaces en fonction des risques associés à l’utilisation de ces informations.
À cet effet, notre entité a approuvé une Politique de protection des données et des contrôles et des audits annuels seront mis en place pour vérifier que vos données à caractère personnel soient sécurisées à tout moment.
Vos données seront-elles transférées à d’autres pays ?
Il existe des pays qui fournissent une sécurité à vos données et d’autres dont les garanties sont inférieures. Par exemple, l’Union européenne est un entourage sûr pour vos données. Notre politique est de ne pas transférer de données personnelles à un pays ne garantissant pas la sécurité de vos données.
S’il était indispensable d’envoyer vos données à un pays offrant moins de garanties que l’Espagne afin de vous fournir nos services, nous vous demanderons préalablement votre consentement et nous appliquerons des mesures de sécurité efficaces permettant de réduire les risques associés à l’envoi de vos informations personnelles à un autre pays.
Pendant combien de temps allons-nous conserver vos données ?
Nous conserverons vos données pendant la durée de notre relation et aussi longtemps que les lois nous obligent à le faire. Une fois les délais légaux applicables écoulés, nous les éliminerons en toute sécurité et dans le respect de l’environnement.
Quels sont vos droits concernant la protection des données ?
Vous pouvez vous adresser à nous à n’importe quel moment pour savoir quelles informations nous possédons sur vous, pour les rectifier en cas d’être incorrectes et les éliminer à la fin de notre relation, à condition que cela soit légalement possible.
Vous aurez également le droit de solliciter le transfert de vos informations vers une autre entité. Ce droit est dénommé « portabilité » et il peut être utile dans certains cas.
Pour solliciter l’un de ces droits, vous devrez réaliser une demande par écrit à notre adresse, avec une photocopie de votre carte d’identité afin de pouvoir vous identifier.
Nous disposons de formulaires spécifiques dans les bureaux de notre société afin de pouvoir solliciter ces droits. Si vous avez besoin d’aide pour procéder, nous serons à votre disposition.
Pour en savoir plus sur vos droits concernant la protection des données à caractère personnel, vous pouvez consulter le site web de l’Agence Espagnole de Protection des Données (www.agpd.es).
Pouvez-vous retirer votre consentement si vous changez d’avis plus tard ?
Oui, vous pouvez retirer votre consentement si vous changez d’avis sur l’utilisation de vos données à un moment donné.
Par exemple, si vous avez souhaité recevoir dans le passé de la publicité sur nos produits ou services, mais vous ne voulez plus que nous vous la fassions parvenir, vous pouvez nous le communiquer à travers le formulaire d’opposition au traitement disponible dans les bureaux de notre société.
Si vous considérez que vos droits n’ont pas été respectés, où pouvez-vous présenter une plainte ?
Si vous considérez que vos droits n’ont pas été respectés par notre société, vous pouvez présenter une réclamation devant l’Agence Espagnole de Protection des Données, à travers l'un des moyens suivants :
La présentation d’une plainte devant l’Agence Espagnole de Protection des Données n’implique aucun coût et la présence d’un avocat ou d’un avoué n’est pas requise.
Établissons-nous des profils sur vous ?
Notre politique consiste à ne pas établir de profils sur les usagers de nos services.
Néanmoins, dans certains cas nous aurons besoin d’établir des profils d’information à votre sujet, pour une finalité de prestation du service, commerciale ou d’une toute autre nature. Par exemple, nous pourrions utiliser votre historique d’achats ou de services afin de vous offrir des produits ou des services adaptés à vos goûts ou besoins.
Dans ce cas, nous appliquerons des mesures de sécurité efficaces permettant de protéger vos informations à tout moment contre l'accès de personnes non autorisées souhaitant les utiliser dans leur propre intérêt.
Utiliserons-nous vos données pour une autre finalité ?
Notre politique est de ne pas utiliser vos données pour d’autres finalités non indiquées. Néanmoins, en cas de devoir utiliser vos données pour des activités différentes, nous solliciterons toujours votre consentement préalable.
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